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招聘信息

新疆丝路惠诺互联信息科技有限公司招聘信息

时间:2024-04-16 19:21点击数:来源:

岗位职责及待遇

  1. 岗位名称、职责

    名称:中国电信10000号客服接线专员

    职责:受理中国电信客户业务投诉、咨询、工单上传、业务办结

  2. 岗位薪资

    薪资构成:基本工资+业务绩效考核

    绩效考核非销售业务考核,考核方向为业务电话接听数量,详细内容见附件1

    薪资待遇:2500-3500

    其他待遇:提供住宿(暂定,具体住宿地点详见附件2)

    三、工作时间

    工作模式:倒班制

                 早班:8:00-18:00

                 中班:10:00-22:00

                 晚班:13:00-22:00

                 三班均有午休

    工作周期:上六休一

             可调休,但不参照法定节假日放假安排

     

     

    附件1

     

    岗位薪资构成及岗位业务基本情况

    基本薪资2500元/月,接听业务来电基准量80通/日

     

    绩效考核:接听量满2000通后,2000-3000通,每通业务来电结算0.5元,3000通接听量以上,每通业务来电结算0.6元,举例如下:

    A员工月接听量为3000通业务来电,实际所得收入为2500元基本薪资+500元绩效薪资,实得薪资3000元;

    B员工月接听量为3300通业务来电,实际所得收入为2500元基本薪资+680元绩效薪资,实得薪资3180元。

    业务基本情况:业务主体为两部分,分别是接听来电、业务系统操作,每单业务综合时长在30秒至3分钟内完成(具体完成时间受员工熟练度影响)。

     

    附件2

    员工宿舍暂定地点

    地点1

    克拉玛依区永安青年公寓

    克拉玛依区友谊路79号

     

     

    地点2

    克拉玛依区鼎悦嘉园

    克拉玛依区云水路与纬五路交叉口